Regulamin serwisu

Projekt dokumentu — wymaga weryfikacji przez prawnika przed publikacją.

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem https://paszownik.pl, umożliwiająca organizację zbiorowych zamówień pasz dla koni oraz składanie indywidualnych zapytań ofertowych.
• Operator / Sprzedawca — Solkova Sp. z o.o., ul. Olimpijska 17/3, 80-180 Gdańsk, NIP: 5833485283, kontakt: aleksandra@optifeed.pl, +48 570 591 332 — podmiot prowadzący Serwis, będący sprzedawcą towarów zamawianych za jego pośrednictwem oraz administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie.
• Koordynator — osoba fizyczna, która zakłada Zamówienie wspólne i udostępnia link do niego innym osobom.
• Uczestnik — osoba, która dopisała do Zamówienia wspólnego co najmniej jedną pozycję (produkt). Koordynator, jeśli sam dopisze pozycję, jest jednocześnie Uczestnikiem.
• Zamówienie wspólne — zbiorcze zestawienie pozycji zgłoszonych przez Koordynatora i Uczestników w ramach jednego zamówienia grupowego, prowadzone pod jednym unikalnym linkiem, stanowiące podstawę do przygotowania Wyceny.
• Wycena — indywidualna oferta handlowa przygotowana przez Operatora na podstawie zebranych pozycji Zamówienia wspólnego (lub formularza wyceny), przesyłana e-mailem, zawierająca ostateczne ceny jednostkowe, rabat, koszt dostawy, kwotę do zapłaty per Uczestnik oraz termin realizacji.
• Link / token — unikalny, trudny do odgadnięcia adres URL umożliwiający dostęp do Zamówienia wspólnego (link publiczny), do panelu Koordynatora (link administracyjny) lub do panelu „Mój udział" Uczestnika (link osobisty) — bez konieczności zakładania konta w Serwisie.

2. Charakter serwisu

1. Serwis jest narzędziem do organizacji zbiorowych zakupów pasz oraz do składania zapytań ofertowych. Nie jest sklepem internetowym umożliwiającym natychmiastowe zawarcie umowy sprzedaży i płatność online — takiej funkcji Serwis obecnie nie posiada.
2. Ceny, rabaty i kwoty prezentowane w Serwisie (na tablicy Zamówienia wspólnego, w kalkulatorze, w formularzu wyceny) mają charakter wyłącznie orientacyjny/poglądowy i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
3. Umowa sprzedaży towaru zostaje zawarta dopiero gdy łącznie: (a) Operator prześle Wycenę e-mailem, (b) Koordynator lub Uczestnik zaakceptuje Wycenę, (c) na rachunek bankowy Operatora wpłynie przelew w wskazanej kwocie. Serwis nie obsługuje płatności online (karty, BLIK, szybkie przelewy) — jedyną akceptowaną formą płatności jest przelew tradycyjny.
4. Stroną umowy sprzedaży (sprzedawcą) jest zawsze Operator — również wtedy, gdy zamówiony towar (paleta z paszą) jest wysyłany bezpośrednio przez dostawcę/producenta do stajni wskazanej przez Koordynatora.
5. Kwalifikacja prawna powyższego modelu (w szczególności, czy i w jakim zakresie zastosowanie znajdują przepisy o sprzedaży na odległość) wymaga potwierdzenia przez prawnika przed publikacją Regulaminu.

3. Zasady zamówienia wspólnego

1. Koordynator zakłada Zamówienie wspólne, podając dane stajni oraz swoje dane kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail). Po utworzeniu zamówienia otrzymuje dwa linki: publiczny (do udostępnienia Uczestnikom) i administracyjny (poufny — służy wyłącznie Koordynatorowi).
2. Link publiczny należy traktować jak informację przeznaczoną dla zamkniętego grona osób (np. osób ze stajni) — za komu i w jaki sposób link zostanie udostępniony, odpowiada Koordynator. Każda osoba dysponująca linkiem publicznym widzi na tablicy zamówienia: imię i pierwszą literę nazwiska, imię konia, wybrane produkty, ilości oraz kwoty pozycji wszystkich osób, które dopisały się do tego zamówienia.
3. Dopisanie pierwszej pozycji czyni daną osobę Uczestnikiem i wymaga potwierdzenia (checkbox), że rozumie ona zasady widoczności opisane w punkcie 2. Uczestnik otrzymuje wówczas własny, osobisty link „Mój udział", pozwalający na dowolnym urządzeniu edytować lub usuwać własne pozycje oraz aktualizować swoje dane kontaktowe, bez zakładania konta.
4. Po zamknięciu Zamówienia wspólnego i przygotowaniu Wyceny, Koordynator otrzymuje dane kontaktowe (telefon i/lub e-mail) wszystkich Uczestników — w celu przeprowadzenia rozliczenia finansowego wewnątrz grupy. Uczestnik jest o tym informowany przy dopisywaniu pozycji.
5. Zamówienie wspólne zamyka ręcznie Koordynator (lub Operator, np. na prośbę Koordynatora). Termin zbiórki ustalony przy zakładaniu zamówienia ma charakter informacyjny — Serwis nie zamyka zamówienia automatycznie po jego upływie; przed terminem wysyła jedynie przypomnienia e-mailowe do Koordynatora i do Uczestników, którzy podali adres e-mail. Do czasu ręcznego zamknięcia zamówienie pozostaje otwarte, także po upływie terminu. Zamknięcie zamówienia można cofnąć w ciągu 24 godzin, o ile Operator nie przygotował jeszcze Wyceny.
6. Ze względów bezpieczeństwa Serwis stosuje ograniczenia techniczne (m.in. maksymalna liczba Uczestników w jednym zamówieniu, maksymalna ilość sztuk na pozycję, limity częstotliwości zgłoszeń), których celem jest ochrona przed nadużyciami.
7. Jeśli link publiczny wydostanie się poza zamierzone grono odbiorców, Koordynator może zwrócić się do Operatora o unieważnienie dotychczasowego linku i wygenerowanie nowego — dotychczasowi Uczestnicy zachowują dostęp poprzez swoje osobiste linki.

4. Ceny i rabaty

1. Ceny prezentowane w Serwisie oparte są na aktualnym cenniku detalicznym producentów/dystrybutora i mają charakter orientacyjny do czasu wystawienia Wyceny.
2. Progi rabatowe liczone są w sztukach worków (opakowania o gramaturze 15–25 kg) zsumowanych w ramach całego Zamówienia wspólnego, niezależnie od liczby Uczestników. Produkty inne niż worki w tym przedziale (suplementy, oleje, akcesoria) mogą zostać dołożone do zamówienia, lecz nie podnoszą progu rabatowego (chyba że Serwis wskaże inaczej dla danego produktu).
3. Rabat obejmuje wszystkie pozycje zamówienia (w tym suplementy), z zastrzeżeniem wyłączeń wskazanych w opisie produktu (np. ściółka).
4. Aktualne progi i wysokości rabatów prezentowane są w Serwisie i mogą ulegać zmianie; wiążąca jest wyłącznie Wycena przesłana e-mailem po zamknięciu Zamówienia wspólnego lub po złożeniu formularza wyceny — może się ona różnić od kwot orientacyjnych widocznych wcześniej na tablicy zamówienia (np. ze względu na chwilową dostępność produktu, aktualizację cen zakupu lub rzeczywisty koszt dostawy).
5. Progi, rabaty i warunki dostawy mogą różnić się pomiędzy poszczególnymi Zamówieniami wspólnymi, w zależności od aktualnej oferty Operatora obowiązującej w dniu wystawienia Wyceny.

5. Dostawa

1. Zamówiony towar (paleta z paszą) jest wysyłany przez dostawcę/producenta bezpośrednio do stajni wskazanej przy zakładaniu Zamówienia wspólnego.
2. Orientacyjny termin realizacji dostawy wynosi 3-5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty zgodnej z Wyceną — termin ostateczny wskazuje Operator w Wycenie i może on ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie dostawcy.
3. Rozładunek towaru z pojazdu leży po stronie odbiorcy — kierowca nie wnosi worków do budynku ani magazynu. Odbiorca powinien zapewnić odpowiednią liczbę osób i/lub sprzęt (np. wózek) do rozładunku palety.
4. Dostawa wymaga utwardzonego dojazdu dla pojazdu dostawczego. W przypadku drogi gruntowej lub innych utrudnień w dojeździe warunki dostawy ustalane są indywidualnie z Operatorem przed realizacją zamówienia.
5. Zasięg dostawy obejmuje całą Polskę.

6. Płatność

1. Jedyną akceptowaną formą płatności jest przelew tradycyjny na rachunek bankowy Operatora, wskazany w Wycenie lub na fakturze proforma. Serwis nie obsługuje płatności online.
2. Przy zamykaniu Zamówienia wspólnego Koordynator wybiera tryb rozliczenia dokumentów:
   • jedna faktura wystawiona na Koordynatora wraz z rozpiską „kto ile płaci" wygenerowaną przez Serwis (kwota po rabacie + udział w koszcie dostawy dla każdego Uczestnika) — Koordynator zbiera środki od pozostałych Uczestników we własnym zakresie;
   • odrębne dokumenty dla każdego Uczestnika — każdy Uczestnik otrzymuje własne podsumowanie kwoty i wpłaca ją bezpośrednio na rachunek Operatora, z tytułem przelewu zawierającym numer zamówienia i imię Uczestnika.
3. Zamówienie jest kierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty zgodnej z kwotą wskazaną w Wycenie.

7. Rozliczenie między uczestnikami

1. W trybie „jedna faktura + rozpiska" Serwis udostępnia jedynie narzędzie pomocnicze — zestawienie kwot należnych od poszczególnych Uczestników. Faktyczne rozliczenie finansowe pomiędzy Koordynatorem a Uczestnikami odbywa się poza Serwisem, na zasadach ustalonych wewnątrz grupy (np. stajni). Operator nie pośredniczy w tych rozliczeniach, nie gwarantuje ich przeprowadzenia i nie ponosi za nie odpowiedzialności.
2. W trybie rozliczenia odrębnego każdy Uczestnik dokonuje wpłaty bezpośrednio na rachunek Operatora, niezależnie od pozostałych Uczestników.
3. Koszt dostawy (gdy nie jest bezpłatna) dzielony jest, w zależności od wyboru Koordynatora, proporcjonalnie do liczby zamówionych worków, równo pomiędzy Uczestników albo w całości pokrywany przez Koordynatora.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta — z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych tą ustawą, w tym możliwego wyłączenia dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Zastosowanie tego wyjątku do pasz dla zwierząt wymaga odrębnej weryfikacji przez prawnika przed publikacją.
2. Niezależnie od powyższego, ze względu na przepisy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pasz (rozporządzenie (WE) nr 183/2005), zwrotowi podlegają wyłącznie worki nieotwarte, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu producenta. Worki otwarte nie podlegają zwrotowi.
3. Chęć odstąpienia od umowy lub zwrotu towaru należy zgłosić na adres aleksandra@optifeed.pl, wskazując numer zamówienia. Koszt i ryzyko odesłania towaru ponosi zwracający, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył kupujący, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące towaru (niezgodność z opisem, uszkodzenia powstałe w transporcie, wady jakościowe) należy zgłaszać na adres aleksandra@optifeed.pl, opisując wadę i — jeśli to możliwe — załączając dokumentację fotograficzną oraz numer zamówienia.
2. Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Reklamacje dotyczące funkcjonowania samego Serwisu (błędy techniczne, niedziałające linki) można zgłaszać tym samym kanałem kontaktu.

10. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby informacje prezentowane w Serwisie (ceny, dostępność produktów, terminy) były aktualne — mają one jednak charakter orientacyjny do czasu wystawienia Wyceny.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
   • sposób i zakres udostępnienia przez Koordynatora linku do Zamówienia wspólnego osobom trzecim,
   • prawdziwość i poprawność danych podanych przez Koordynatora i Uczestników,
   • przebieg i skutki rozliczeń finansowych dokonywanych między Uczestnikami poza Serwisem.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec konsumentów nie jest ograniczona w zakresie, w jakim takie ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

11. Zmiany regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług Serwisu. O zmianach Operator informuje publikując nową treść Regulaminu wraz z datą jej wejścia w życie na stronie https://paszownik.pl/regulamin. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych, chyba że nowe zasady są korzystniejsze dla Uczestnika/Koordynatora.

12. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej oraz z pomocy właściwego dla siebie miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4. Dane Operatora: Solkova Sp. z o.o., ul. Olimpijska 17/3, 80-180 Gdańsk, NIP: 5833485283, kontakt: aleksandra@optifeed.pl, +48 570 591 332.